EMC易倍你已经被黑字标记经常吃白食、恶意差评的顾客要小心了！

　　外卖平台终于对吃白食和经常恶意差评的顾客下手了！近来跑美团外卖的骑手，接单时发现一些订单会有这样的文字提醒，让骑手尽量将餐品送到顾客手中，如果要送到指定位置，就要拍照并致电顾客。

　　为什么会出现这行字呢？这是因为平台通过大数据监测到该顾客，经常出现投诉丢餐、送达不通知，给骑手差评等行为，因此被标记了，也就是骑手俗称的黑字提醒。这样做的目的，是提醒骑手在给该顾客送餐时要格外注意，做到送达时保留证据，以免被顾客吃霸王餐，避免不必要的麻烦。

　　被顾客白嫖、差评，赔偿餐损，这是很多外卖骑手都遇到的事。特别是一些顾客为了吃白食，利用平台规则漏洞，故意不当面拿餐，电话也不接，而是通过后台发消息让骑手放某某地方。一旦骑手按要求放好并拍照送达后，就投诉没有收到餐，实际上餐早已被顾客拿去吃了。

　　只要被顾客投诉没收到餐，平台大概率会让骑手赔餐损，至于骑手能不能申诉通过，那就要看骑手运气了。因为有时即使你有证据，也未必能通过申诉，毕竟在整个配送链条中，顾客永远是最大的，是不能被得罪的。

　　给该类顾客的订单做黑色标记，对骑手进行提醒，虽然不可能杜绝顾客吃白食或恶意投诉差评等现象，但对于骑手来说，这就是一剂预防针。骑手可以在送餐前做一些防备，尽量亲手将餐品送到顾客手中，要求放指定位置的，也要把餐品、地址等信息拍得清清楚楚，保留好送达证据。同时，还可以提前截图该订单，这样产生纠纷时，能清楚定位到顾客的位置。